الأسئلة الشائعة

نحث عملائنا على فحص العناصر بمجرد استلامها للتأكد من أنها في حالة جيدة وأنها بالضبط ما طلبته. إذا وجدت أي خطأ في المنتج، يرجى الاتصال بنا على الفور.

يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن مع اسمك، رقم الطلب، وعنوان الشحن المحدث. إذا لم يتم شحن طلبك بعد، سنقوم بسرور بتحديث معلومات الشحن الخاصة بك.

يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن مع اسمك، رقم الطلب، وعنوان الشحن المحدث. إذا لم يتم شحن طلبك بعد، سنقوم بسرور بتحديث معلومات الشحن الخاصة بك.

نقوم بتوصيل منتجاتنا إلى جميع المناطق في جميع أنحاء مصر، مع استثناء بعض المحافظات.

التوصيل خلال 3 إلى 7 أيام عمل (باستثناء أي عطلات رسمية).

الرسوم التالية هي رسوم الشحن إلى جميع المدن في مصر سياسة الشحن.

يمكن العثور على قائمة كاملة بجميع مناطق الشحن الخاصة بنا هنا.

إذا لم يتم ذكر بلدك أو منطقتك، فلا تتردد في التواصل معنا لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا ترتيب التفاصيل.

يرجى الاستفسار لمزيد من المعلومات حول سياسة الاسترداد. لـ الاتصال بنا

يمكن تقديم طلب استرداد الأموال خلال 7 إلى 14 يومًا بعد إتمام الشراء.

عندما يتضمن الطلب شحنًا مجانيًا، يتحمل العميل تكلفة الشحن بالكامل.

يمكنك إدخال رمز الخصم الخاص بك تحت "تطبيق رمز الخصم" عند إتمام الشراء. بمجرد الضغط على "تطبيق الرمز" سيتم تطبيقه تلقائيًا على مشترياتك.

إذا كان لديك رمز خصم لاستخدامه على موقعنا (محظوظ أنت!)، فالأمر سهل بما فيه الكفاية - فقط أدخل الرمز في الصندوق الموسوم بـ "بطاقة هدية أو رمز خصم" عند الدفع، انقر على "تطبيق" وإذا كان سلة مشترياتك تستوفي شروط العرض، فستقوم التعليمات بتطبيق برنامجك.

انقر على "نسيت كلمة المرور" وأدخل بريدك الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور قريبًا. إذا لم تستلم الرسالة، يرجى التحقق من صندوق البريد العشوائي / البريد غير المرغوب فيه.

الطلب منا سريع وسهل. يمكنك الطلب من خلال موقعنا الإلكتروني.

طلب الموقع:

1. تصفح المتجر الخاص بنا واختر العنصر الذي تريده.
   
2. انقر على "أضف إلى السلة" للمنتج المختار.
   
3. انقر فوق اتمام الطلب.
   
4. قدّم معلوماتك الشخصية وعنوانك.
   
5. اختر طريقة الدفع، ثم انقر على "ادفع الآن" أو "تأكيد الطلب"
   
6. هذا كل شيء! تم الآن معالجة طلبك وهو في نظامنا.

نحن نتفهم قلقك، وهو قلق مشروع نظرًا لعدم شفافية بعض المتاجر الإلكترونية. في Ice Club، نُعطي أولوية لراحة بالك. نحن نقدم خيار "الدفع عند الاستلام"، مما يضمن أنك تدفع فقط عند وصول المنتج إليك. يمكنك فحص المادة عند التسليم دون فتح العبوة. إذا لم يكن المنتج على ذوقك، لديك الحق في رفضه، ولن يتم تحصيل سوى رسوم خدمة التوصيل. رضاك وثقتك هما أولويتنا القصوى.